Безопасность продукции

Каналы связи, позволяющие потребителям подавать жалобы и сообщать о происшествиях или проблемах, связанных с безопасностью, которые возникли при использовании нашей продукции.

Уважаемые потребители,

Наша компания прилагает все усилия для обеспечения наивысшего качества и безопасности нашей продукции. Однако, если вы заметили нарушения, связанные с безопасностью наших продуктов, вы имеете право подать жалобу или сообщить нам о происшествиях или проблемах с безопасностью, которые произошли при использовании нашей продукции.

Каким образом вы можете подать жалобу или передать информацию?

1. Через онлайн-форму.
   На нашем веб-сайте доступна форма, которая позволяет подать жалобу или передать информацию о происшествиях или проблемах с безопасностью, которые возникли у потребителей при использовании нашей продукции. Чтобы подать жалобу или передать вышеуказанную информацию:
   • заполните обязательные поля формы ниже, включая контактные данные и описание проблемы,
   • отправьте форму — мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
2. По электронной почте или телефону.
   Вы также можете направить сообщение непосредственно на наш адрес электронной почты: horpol@horpol.pl или связаться с нами по телефону: +48 52 320 35 93

ИНФОРМАЦИОННАЯ КЛАУЗУЛА О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОБРАБАТЫВАЕМЫХ HORPOL A. HORECZY SP. K. В СВЯЗИ С ПОДАЧЕЙ ЖАЛОБЫ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ИНФОРМАЦИИ О ПРОИСШЕСТВИЯХ ИЛИ ПРОБЛЕМАХ С БЕЗОПАСНОСТЬЮ ПРОДУКЦИИ HORPOL A. HORECZY SP. K.

В соответствии со статьей 13 (пункты 1 и 2) Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных), далее — GDPR, HORPOL A. Horeczy Sp. k., расположенная в Липниках, сообщает, что:

1. Администратор персональных данных. Администратором ваших персональных данных является HORPOL A. Horeczy Sp. k. с юридическим адресом: ул. Lipowa 3, 86-005 Lipniki, Białe Błota. Контактные данные:
   1. по почте: ul. Lipowa 3, 86-005 Lipniki, Biale Blota
   2. по электронной почте: horpol@horpol.pl
2. Цель и основания обработки, а также срок хранения. Ваши персональные данные будут обрабатываться с целью:
   1. обработки жалоб и информации, касающихся безопасности продукции HORPOL A. Horeczy Sp. k., что представляет собой реализацию законного интереса администратора в надлежащем рассмотрении и обработке вашего обращения (статья 6(1)(f) GDPR). Данные будут храниться в течение времени, необходимого для рассмотрения жалобы;
   2. ведения внутреннего реестра жалоб, что необходимо для выполнения юридических обязательств администратора (статья 6(1)(c) GDPR). Данные будут храниться до 5 лет с момента их ввода;
   3. архивации жалоб и информации о безопасности продукции с целью защиты интересов администратора или предъявления претензий (статья 6(1)(f) GDPR). Данные будут храниться до истечения срока исковой давности.
3. Категории собираемых данных
   1. Персональные данные могут быть собраны через онлайн-форму, электронную почту или телефонный звонок.
   2. В зависимости от формы контакта могут обрабатываться следующие данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.
   3. Предоставление персональных данных является добровольным, но необходимо для рассмотрения обращения и предоставления ответа.
4. Получатели персональных данных.Получателями ваших данных будут исключительно субъекты, предоставляющие техническую поддержку администратору. Данные могут быть переданы организациям, с которыми администратор заключил договор на обработку персональных данных. Также данные могут быть переданы органам, уполномоченным на их получение по закону. Ваши данные не будут передаваться за пределы Европейского Союза.
5. Права субъекта данных.
   1. Каждое лицо, чьи данные обрабатываются, имеет следующие права:
      • право на доступ к данным;
      • право на исправление данных;
      • право на удаление данных («право быть забытым»);
      • право на ограничение обработки;
      • право на перенос данных;
      • право на возражение против обработки;
      • право на отзыв согласия;
      • право на подачу жалобы в надзорный орган по защите персональных данных — Президент Управления по защите персональных данных (ul. Stawki 2, 00-193 Варшава), если вы считаете, что обработка нарушает положения GDPR.
   2. Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете направить свои запросы:
      • по электронной почте: horpol@horpol.pl
      • по почте: ul. Lipowa 3, 86-005 Lipniki, Biate Błota;
      • через контактную форму на сайте.
   3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.
   4. Не осуществляется автоматическое принятие решений, включая профилирование.
6. Безопасность данных. Мы обрабатываем ваши персональные данные с соблюдением высочайших стандартов безопасности, чтобы защитить их от несанкционированного доступа, изменения или утраты.